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FAQ COVID ATHENA




Nos réponses face à la crise sanitaire

 

 

La Société Eminence est-elle toujours en activité ?

Oui, toujours en activité, mais réduite. De nombreux collaborateurs travaillent pour vous mais sont aussi mobilisés pour répondre à la solidarité nationale : fabrication de milliers de masques « première barrière »

La Société Eminence est-elle « confinée » ?

Toutes les relations avec des tiers (entrées de marchandises, courriers, colis expédiés…) se font sans contact, dans des endroits confinés.

 

Les salariés du Groupe Eminence exercent-ils leurs missions en toute sécurité ?

Nos sites logistiques et ateliers sont toujours hyper sécurisés, et d’autant plus depuis quelques jours !

Gestes « barrière », distances de sécurité entre personnes, gels hydro-alcooliques, notes et affiches de prévention, désinfections régulières des outils et bureaux, travail à distance…

 

Peut-on encore commander sur notre site athenashop.fr ?

Oui, notre logistique et nos partenaires transporteurs sont toujours opérationnels

Quels sont les modes de livraison possibles ?

En raison des mesures sanitaires gouvernementales, nous n’offrons plus la possibilité d’être livré en points relais.

Mais les livraisons à domicile – Colissimo et DPD Exapaq – sont toujours actives et efficaces, et sans contact !

 

Les délais de livraison sont-ils toujours aussi courts ?

Nous nous efforçons de répondre très rapidement à vos requêtes et commandes. Mais les circonstances ne sont pas toujours faciles, de très légers retards peuvent être constatés, toutes nos excuses par avance !

 

La politique commerciale et les CGV ont-elles changé ?

Non, aucun changement. Compte tenu de l’actualité inédite, nous serons bien évidemment conciliants pour des délais de retours qui passent de 15 à 30 jours

 

Vous avez d’autres questions ?

N’hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone pour tous les sujets qui vous préoccupent.  Romane et son équipe sont en pleine forme et toujours promptes à répondre à vos attentes !

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