FAQ Athena
Produits
Quelle est la taille qui me convient ?
Un coup d'oeil à notre Guide des tailles, où toutes les explications détaillées sont données.
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Il suffit de renseigner les coordonnées de la personne à qui vous souhaitez envoyer le colis, et nous nous occupons du reste.
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Les articles vendus sur le net sont-ils identiques à ceux vendus en magasin ?
Les articles proposés sur notre site sont les mêmes que ceux vendus en magasin, mais vous retrouverez ici la totalité de nos gammes.
Livraison
Quels sont les différents modes de livraison ?
Vous pouvez être livré directement chez vous ou, dans le point relais de votre choix, vous pourrez retrouver plus d’informations dans le bloc « livraisons et retours »
Adresses de livraisons, comment les gérer ?
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Montant des frais de livraison ?
Plus d’informations dans le bloc « livraisons et retours »
Quels sont les délais de livraison ?
Vos colis seront chez vous entre 3 à 5 jours après validation de la commande.
Suis-je prévenu(e) si la livraison n'est pas respectée ?
Dans la plupart des cas, les délais sont respectés. Toutefois si exceptionnellement la livraison devait être retardée, un message vous serait envoyé afin de vous en informer et une nouvelle date sera communiquée.
L’article commandé n’est plus disponible ?
Seuls les articles disponibles sont proposés sur site.
Si exceptionnellement un article tombait en rupture pendant l’enregistrement de votre commande un message vous serait envoyé afin de vous prévenir que l’article a été annulé de votre commande. Le remboursement sera fait via le mode paiement utilisé lors de l’achat.
Retour
Vous pouvez retrouver toutes les réponses, dans le bloc Retours.
Paiement
Vous pouvez régler vos achats par les moyens suivants :
- Paypal®
- Paylib®
- Cartes bancaires : Carte Bleue®, Visa® et Master Card®.
Vous pouvez aussi retrouver ces informations dans le bloc paiement
Commande
Est-il possible de suivre ma commande ?
A tout moment suivez l’état de votre commande, en vous connectant à votre compte, rubrique « mes commandes »
Est-il possible d'annuler ma commande ?
Toute commande non expédiée peut être annulée, nous vous conseillons de vous référer aux CGV
Vos avantages matières ?
La Dentelle ?
Elle est l’essence même de la lingerie.
Sa finesse et ses motifs apportent jeux de transparence, sublimant les courbes, exaltant féminité et sensualité.
Les avantages du coton stretch ?
Les avantages du coton sont bien sa naturalité, son confort et sa douceur. Associé avec l’élasthanne il permettra une épouse parfaite des formes.
Quelle est la différence entre un coton stretch et un coton stretch RESPIRANT ?
Les produits en coton stretch RESPIRANTS ATHENA bénéficient d’un apprêt hydrophile lors de l’ennoblissement.
Cette technique permet de garantir une meilleure évacuation de la transpiration
Qu’est-ce qu’un coton EXTRA STRETCH respirant ? Que m’apporte-t-il de plus qu’un coton stretch classique ?
Le coton EXTRA STRETCH respirant ATHENA contient 2 fois plus d’élasthanne que les produits standards du marché (90% coton – 10% EA)
Cette teneur en élasthanne plus importante procure à la matière :
- Une extensibilité supérieure (allongement supérieur de la matière dans les 2 sens)
- Un maintien supérieur (matière plus nerveuse qui procure plus de tenue)
Les produits en coton EXTRA STRETCH respirants apportent MAINTIEN et LIBERTE de MOUVEMENT
Quels sont les bénéfices d’un produit en MICROFIBRE ?
Les microfibres polyamides sont des fibres très résistantes, légères, hydrophobes (elles n’absorbent pas l’eau) et sèchent donc très rapidement (8 fois plus vite que le coton). De plus, la résistance des couleurs au lavage est très performante. Grâce à l’extrême finesse des microfibres, les tissus sont exceptionnellement doux, souples et respirants (évacuation de l’humidité).
Les produits en microfibres épousent parfaitement le corps comme une seconde peau.
Les produits ECOPRIX ATHENA sont-ils de moins bonne qualité que les autres produits de la marque ?
Les cotons utilisés dans nos collections sont des cotons « peignés longues fibres » y compris dans notre collection ECOPRIX.
La qualité est supérieure à celle des cotons « fibres courtes » (dits cardés) dont l’aspect est irrégulier et le vieillissement mauvais (boulochage, peu de résistance, dégradation rapide). Plus la fibre est longue, plus le coton est résistant et qualitatif.
Bien choisir son soutien-gorge
Poitrine généreuse : Orientez-vous vers des soutiens gorge ampliformes, et/ou avec armatures. Ces formes permettront de magnifier le galbe naturel de votre poitrine tout en assurant un excellent maintien.
Poitrine menue : Vous pouvez vous le permettre, choisissez des soutiens gorge sans armatures, et sans hésitation, osez les ampliformes (push up) !
Mon compte
Comment retrouver mon compte ?
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Nous contacter
Pour nous contacter vous pouvez utiliser notre lien formulaire de contact, ou par téléphone au 04 66 73 65 92 de 9h à 12h / 13h30 à 17h.
Qui sommes-nous ?
EMINENCE SAS, avec ses 2 sites de fabrication dans le Gard compte 1000 personnes, dont près de 600 à votre service en France.
Le groupe, c’est aussi 2 marques historiques, EMINENCE qui vient de fêter ses 70 ans et sa benjamine, ATHENA qui a soufflé ses 50 bougies en 2012.
Un peu d’histoire :
C’est en 1944 que Georges JONATHAN & Gilbert SIVEL, 2 personnes aussi différentes que complémentaires, unissent un jour leur savoir-faire et se lancent dans l’aventure du sous-vêtement, la marque Eminence voit le jour.
Tout au long de ces années la marque va se faire connaitre tant par son originalité, son audace que ses innovations, sans oublier ses produits et ses fabuleuses collaborations avec des photographes et modèles de renom, Eminence se fait une place de leader tout naturellement.